ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm tiếp